{"product_id":"szkolenie-zwroty-i-reklamacje","title":"Szkolenie - zwroty i reklamacje","description":"\u003ch2 data-start=\"247\" data-end=\"552\"\u003eZwroty i reklamacje w e-commerce - jak działać zgodnie z prawem\u003c\/h2\u003e\n\u003cp data-start=\"247\" data-end=\"552\"\u003eZwroty i reklamacje to codzienność w handlu internetowym – ale też jedno z najczęstszych źródeł nieporozumień z klientami i problemów prawnych. Zmieniające się przepisy, rosnące oczekiwania konsumentów i aktywność UOKiK sprawiają, że sprzedawcy online muszą mieć dobrze uporządkowaną wiedzę i procedury.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-start=\"554\" data-end=\"805\"\u003eTo szkolenie w prosty i praktyczny sposób wyjaśni, jakie prawa mają konsumenci, jakie obowiązki ciążą na sklepie internetowym i jak poprawnie prowadzić procesy zwrotów i reklamacji – zgodnie z obowiązującym prawem i z korzyścią dla relacji z klientem.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3 data-start=\"807\" data-end=\"838\"\u003e\u003cstrong data-start=\"807\" data-end=\"838\"\u003eDla kogo jest to szkolenie?\u003c\/strong\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-start=\"840\" data-end=\"869\"\u003eSzkolenie skierowane jest do:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-start=\"870\" data-end=\"1073\"\u003e\n\u003cli data-start=\"870\" data-end=\"920\"\u003e\n\u003cp data-start=\"872\" data-end=\"920\"\u003ewłaścicieli i pracowników sklepów internetowych,\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-start=\"921\" data-end=\"960\"\u003e\n\u003cp data-start=\"923\" data-end=\"960\"\u003edziałów obsługi klienta i reklamacji,\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-start=\"961\" data-end=\"1003\"\u003e\n\u003cp data-start=\"963\" data-end=\"1003\"\u003especjalistów ds. e-commerce i sprzedaży,\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-start=\"1004\" data-end=\"1073\"\u003e\n\u003cp data-start=\"1006\" data-end=\"1073\"\u003eosób odpowiedzialnych za regulaminy i zgodność prawną działalności.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3 data-start=\"1075\" data-end=\"1097\"\u003e\u003cstrong data-start=\"1075\" data-end=\"1097\"\u003eCzego się dowiesz?\u003c\/strong\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul data-start=\"1098\" data-end=\"1607\"\u003e\n\u003cli data-start=\"1098\" data-end=\"1171\"\u003e\n\u003ch4 data-start=\"1100\" data-end=\"1171\"\u003eJakie są prawa konsumenta w zakresie zwrotów i reklamacji w e-commerce,\u003c\/h4\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-start=\"1172\" data-end=\"1248\"\u003e\n\u003ch4 data-start=\"1174\" data-end=\"1248\"\u003eKiedy klient ma prawo odstąpić od umowy, a kiedy to prawo nie przysługuje,\u003c\/h4\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-start=\"1249\" data-end=\"1309\"\u003e\n\u003ch4 data-start=\"1251\" data-end=\"1309\"\u003eJak poprawnie skonstruować regulamin zwrotów i reklamacji,\u003c\/h4\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-start=\"1310\" data-end=\"1398\"\u003e\n\u003ch4 data-start=\"1312\" data-end=\"1398\"\u003eJakie są obowiązki informacyjne wobec klienta i co musi znaleźć się na stronie sklepu,\u003c\/h4\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-start=\"1399\" data-end=\"1468\"\u003e\n\u003ch4 data-start=\"1401\" data-end=\"1468\"\u003eJak rozpatrywać reklamacje – rękojmia a gwarancja, terminy, zasady,\u003c\/h4\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-start=\"1469\" data-end=\"1531\"\u003e\n\u003ch4 data-start=\"1471\" data-end=\"1531\"\u003eJakie najczęstsze błędy popełniają sklepy i jak ich uniknąć,\u003c\/h4\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-start=\"1532\" data-end=\"1607\"\u003e\n\u003ch4 data-start=\"1534\" data-end=\"1607\"\u003eCo grozi za nieprzestrzeganie przepisów i jak się przed tym zabezpieczyć.\u003c\/h4\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3 data-start=\"1609\" data-end=\"1628\"\u003e\u003cstrong data-start=\"1609\" data-end=\"1628\"\u003eDlaczego warto?\u003c\/strong\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-start=\"1630\" data-end=\"1918\"\u003eOdpowiednio wdrożone procedury zwrotów i reklamacji to nie tylko obowiązek prawny, ale też kluczowy element budowania zaufania klientów. Dobre praktyki w tym obszarze pomagają uniknąć skarg, kontroli UOKiK i Państwowej Inspekcji Handlowej oraz negatywnych opinii – a także wspierają lojalność i pozytywny wizerunek marki.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-start=\"1920\" data-end=\"2010\"\u003eTo szkolenie pozwoli Ci działać profesjonalnie, zgodnie z przepisami i bez zbędnych ryzyk. Maksymalny czas szkolenia to 3 godziny. \u003c\/p\u003e","brand":"ecommerce.legal","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":54373224644876,"sku":"","price":1799.0,"currency_code":"PLN","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0694\/1845\/1212\/files\/ecommerce_telefon.jpg?v=1708077123","url":"https:\/\/ecommercelegalshop.shop\/products\/szkolenie-zwroty-i-reklamacje","provider":"ecommerce.legal","version":"1.0","type":"link"}